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  • 新聞資訊

    當前位置:
    智慧藥房開展醫患溝通專題培訓
    2024-05-03

    為全面落實改善就醫感受 提升患者體驗”工作要求,進一步改善就醫取藥過程的患者滿意度,3月29午,智慧藥房邀請市中心醫院滿意度管理中心副主任姜旖旎開展專題培訓。智慧藥房經理高紹山、各門店負責同志、一線工作人員,20余人參加培訓。

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    滿意度管理中心副主任姜旖旎作了《以問題為導向,提升服務質量》專題培訓,詳細解讀了當前處理群眾訴求工作的要求及注意事項,并就2023全年2024年一季度智慧藥房群眾訴求情況做了總結分析,同時對醫患溝通及滿意度提升相關工作提出了針對性建議。

    高紹山經理要求各班組加強管理,針對科室不足,創新工作方式方法,做好醫患溝通,提高服務質量,不斷提升患者就醫體驗和滿意度。

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